Hallo zusammen, wie auch anscheinend andere hier verzweilfel ich langsam aber sehr sicher an folgender Aufgabe 4 / FUM10. Habe so gut wie keine Workshop Erfahrung - vor allem nicht in der Planung... 
Sie wollen in Ihrem Unternehmen/ Ihrer Organisation das Thema "Wirksameres Eingehen auf die Kunden" (alternativ: "Bessere Zusammenarbeit in unserer Abteilung") in einem Workshop mithilfe der Moderationsmethode bearbeiten.
Beschreiben Sie Ihre komplette Workshop-Planung! Denken Sie insbesondere an das Contracting, den Spannungsbogen, die einzelnen Phasen der Moderation (Einstieg, Diskussion, Ergebnissicherung) mit der konkreten Beschreibung der dort eingesetzten Instrumente (Fragen konkret benennen, nicht umschreiben!), den notwendigen Zeitansatz und die Nachbereitung.
Wäre jemand so nett und könnte mir vielleicht helfen? Lösung(sansätze) wäre SEHR willkommen..... 
Viele Grüße vom Schreibtisch