Global Account Management bezeichnet auf strategischer Ebene die
Entscheidung, mit bestimmten Schlüsselkunden langfristige
Geschäftsbeziehungen einzugehen bzw. diese zu pflegen. In funktionaler Sicht
bezeichnet das Global Account Management alle Aktivitäten, die erforderlich sind,
um Global Accounts weltweit koordiniert zu bearbeiten. Die organisatorische
Ebene beschreibt die Personen und Einheiten, die die Funktionen des Global
Account Management ausüben und ihre Eingliederung in die
Unternehmensorganisation.:)
Hoffe es kommt einigermaßen gut rüber.