1.Ihre Fluggeschellschaft, die Deutsche Lufthansa AG, wendet sich an Sie als neu zu gewinnenden Kunden und versucht, die Leistungsfähigkeit des Flugzeuges für den Gütertransport herauszustellen.
Welche Leistungsmerkmale könnten das sein, und wie werden sie wohl begründet?
2.Kurz nach Abgang des Flugzeuge, mit dem Ihre Güter befördert werden, stellten Sie fest, dass die Pakete verwechselt worden wurden, da die Empfängernamen zwar gleich, doch Bestimmungsorte verschieden sind.
Was können Sie tun?
Nur diese 2 Fragen beantworten ,dann bin ich mit dem Heft fertig.:)