Unterschied und Gemeinsamkeiten TQM und BSC

    Hallo, eine Aufgabe der letzten Klausur hieß:

    Erklären Sie die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen TQM und Balanced Scorecard anhand von MAN?

    kann mir da jemand weiterhelfen?

    Gruß m__

  • Hey Gast!
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    Hallo m___
    TQM ist ja ein modernes Führungskonzept welches einen großen Wert auf Wechselwirkungen zwischen einzelnen Aktivitäten legt. Eine große Rolle spielt dabei die prozessorientierte Unternehmensführung.
    Die BSC kann man ja als ein Hilfsmittel des TQM sehen. Da diese in der Lager ist, Strategien in konkrete Handlungen umzusetzen. Also, die Ziele mittels Kennzahlen erreichen.
    Der Unterschied zwischen beidem ist, TQM betrachtet das gesamte Unternehmen mit allen Prozessen und die BSC bezieht sich auf einen Prozess oder Abteilung.

    Im Prinziep muss man dies nur auf MAN spiegeln und dann hast du deine Antwort.

    Viele Grüße